本發(fā)明涉及通信管理技術(shù)領(lǐng)域，具體地說(shuō)，涉及一種采用多級(jí)分層設(shè)計(jì)的通信中臺(tái)系統(tǒng)。包括通信資源單元、內(nèi)外管理單元、運(yùn)營(yíng)服務(wù)單元和功能應(yīng)用單元；通信資源單元用于對(duì)通信資源進(jìn)行管理調(diào)度；內(nèi)外管理單元用于對(duì)支撐系統(tǒng)運(yùn)行的資源及平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接管理；運(yùn)營(yíng)服務(wù)單元用于搭建端對(duì)端的運(yùn)營(yíng)服務(wù)通道；功能應(yīng)用單元用于客戶連通交互。本發(fā)明設(shè)計(jì)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、能力的共享，提升企業(yè)通信效率與客戶洞察能力，便于高效利用通信資源，降低投入成本；可以連接企業(yè)觸及客戶的業(yè)務(wù)前臺(tái)與支撐保障的運(yùn)營(yíng)后臺(tái)，便于快速響應(yīng)客戶；可以統(tǒng)一外部技術(shù)供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)、提升協(xié)調(diào)能力，便于運(yùn)行維護(hù)供應(yīng)商體系，賦予企業(yè)更強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，促進(jìn)大型企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。